Par H. ZAHAG
D'abord, le citoyen tunisien n’est pas ce merle qu’on mange à défaut de grive.
Je m’insurge énergiquement contre ce fameux dicton quand il s’applique surtout au tourisme dans ses deux facettes extérieure et intérieure. Il est aberrant qu’on ne parle et qu’on ne songe au tourisme intérieur qu’on période de crise et suite à un recul flagrant, terrorisme aidant, de la clientèle touristique étrangère. La presse touristique spécialisée a, à de maintes occasions, par le passé appelé l’administration (Ministère et ONTT), ainsi que les professionnels (Hôteliers, Agents de voyages voire même restaurateurs) à mettre en place une véritable stratégie promotionnelle et motivante à l’intention de la clientèle nationale ; une stratégie à long terme et non sporadique, qui offrirait une bonne assise au tourisme local comme l’Espagne, l’Italie et la France, qui accordent un pourcentage permanent de 25% à 30% de l’activité touristique à leurs propres nationaux ! Cela assure un minimum vital pour que, en toutes circonstances, même les plus défavorables, permettra le fonctionnement normal de nos unités hôtelières et de nos zones touristiques. Mais force est de constater que jusqu'à ce jour on continue à simplement colmater les brèches, et certains hôteliers ont pendant longtemps accordé leur préférence au dollar et à l’Euro, plutôt qu’à notre dinar national ! Bien sûr, le tourisme doit être pourvoyeur de bonnes devises pour servir notre économie, mais cela ne doit pas être une fin en soit, au détriment du citoyen Tunisien avide de connaitre son pays, de profiter de ses richesses touristiques, de ses paysages, de son potentiel hôtelier.
Encore faut-il que le citoyen soit motivé, tout autant que le touriste étranger, qu’on lui offre des conditions qui tiennent compte de sa bourse et de son pouvoir d’achat, ceci vaut pour les hôteliers, comme, pour les agents de voyages. Ce faisant, en toute franchise les professionnels ne sont pas perdants, car le Tunisien, tout le monde le reconnait est plus dépensier que le touriste, bas de gamme, qui, en dehors de la somme allouée à son séjour, ne dépense rien. N’oublions pas qu’au cours de ces dernières années, on pouvait remarquer de longues files de ces touristes devant les guichets de banques de l’Aéroport échangeant les dinars pour reprendre leurs devises ! Cela tient certainement de l’un des facteurs endogènes de notre tourisme, qui n’a pas su créer les occasions et les opportunités de dépense à cette clientèle. Bien d’autres facteurs endogènes ont de tous temps grevé notre activité touristique, allant de la dégradation du patrimoine hôtelier lui-même : les promoteurs s’obstinent à ne pas réinvestir pour la rénovation et l’entretien, à la dégradation des services par manque de motivation voire de formation d’un personnel qualifié, à un environnement hôtelier et para hôtelier souvent insalubres et non attrayant, que la révolution du Jasmin a inondé de ses odeurs n'Ouse à bondes, quid aussi de la mauvaise exploitation de nos sites archéologiques et autres qu’on se devait de valoriser et de rendre attractifs. Ces sites sont non pourvus de toutes les commodités non mis en valeur et non pourvus de toutes les commodités pour une visite confortable et rentable ! Quant à la sécurité, elle se conçoit dans une stratégie coordonnée qui sécurise le vacancier et le patrimoine ; en Egypte par exemple une excellente police touristique, élégante, compétente, bien formée et discrète, omniprésente sur tous les circuits et les zones ainsi que les bus touristiques et les grands hôtels, le citoyen et le touriste se prêtent de bonne grâce aux opérations de contrôle. Toute l’infrastructure touristique est équipée de moyens de détection et de contrôle qui filtrent tout ! Tous les moyens sont mis de concert entre l’Administration et les professionnels pour assurer le maximum de sécurité, ou tout au moins, limiter les dégâts du terrorisme aveugle qui frappe partout dans le monde.
Ainsi donc, ce grand pays touristique très diversifié a pu, dans des circonstances de terrorisme aveugle, mettre en place une stratégie sécuritaire qui a été pour beaucoup dans la neutralisation voire la limitation des actes terroristes. La gravité de la situation nous commande d’agir et ne plus se contenter, comme le faisait le président de la FTAV d’affirmer que « le terrorisme n’arrêtera pas le tourisme ». Il ne l’arrêtera pas, effectivement si , avec certaines de mesures prises, le gouvernement ne donne l’impression, qu’il a contribué à donner un semblant de remède à la situation, il n’a fait à notre avis, que répondre à des « doléances » justifiées ou non de certains professionnels, sous pour autant, leur rappeler leur responsabilité dans le laisser aller, sous tous ses formes, oubliant que le tourisme n’est pas une vache à traire qu’on accuse de tous les maux, en période de vache maigre, en occultant tous les facteurs qui relèvent de leurs propres responsabilités de ce qu’ils ont fait ou non pour asseoir ce secteur sur des bases saines et solides ! Et ne pas toujours se présenter en victimes ! Beaucoup de professionnels sérieux et compétents savent bien que pour certains ce n’est malheureusement pas toujours le cas !
Quoi qu’il en soit, pour mettre notre tourisme à l’abri des perturbations exogènes, donnons au tourisme national ses lettres de créance, gratifions le consommateur national, d’offres alléchantes et de prix compétitifs, soignez-le au maximum dans vos unités et vos zones. Donnez-lui l’occasion de découvrir avec les siens son propre pays.
Concoctez lui de bons programmes étalés sur toute l’année, toutes saisons confondues à la mesure de ses moyens, vous verrez, même demain, avec un retour à la normale de devises bienfaisantes, les professionnels trouveront leur compte avec la masse de bons dinars tunisiens qui s’ajoutent à la rentabilité de leurs établissements. Messieurs les professionnels, que vous soyez hôteliers, agents de voyage, restaurateurs, prometteurs d’animation, artisans et tout ce qui gravite autour de ce secteur, un bon conseil : soyez cool et sportifs et seulement un tout petit zeste de gourmandise.
H. ZAHAG
